Tous nos cours sont réservables rapidement et facilement sur notre site internet. Il vous suffit de créer un compte, sélectionner le pack de votre choix et de réserver votre session sur notre planning.
Vous pouvez réserver 2 vélos maximum par session si vous avez un nombre de crédits suffisants.
Le planning des cours est mis en ligne tous les lundis à midi. Vous aurez la possibilité de réserver vos cours jusqu'au lundi de la semaine suivante.
Check-in
Si c’est votre premier cours, nous vous demandons d’arriver 15 minutes en avance afin que nous puissions vous accompagner aux vestiaires et vous initier aux réglages de votre vélo.
Si vous êtes déjà venu, vous devez faire le check-in à l’accueil au plus tard 5 minutes avant le début du cours afin d’avoir suffisamment de temps pour vous changer et vous installer. Passé ce délai minimum, nous attribuons les vélos vacants aux personnes en liste d’attente.
Quand les portes du studio ferment, c’est que le cours a débuté et il n’est plus possible d’y accéder.
Annulation
Nous comprenons que parfois, tout ne se passe pas comme prévu. C’est pourquoi vous pouvez annuler vos réservations jusqu'à 24h avant le début du cours sans perdre votre crédit depuis la page “mon compte”. Toute annulation faite moins de 24h avant le début du cours ne pourra être recréditée.
Liste d’attente
Si un cours est complet, vous pouvez vous inscrire en liste d’attente directement sur le planning. Si un vélo se libère jusqu’à 2h avant le cours, nous vous l’attribuerons automatiquement (dans l’ordre d’inscription en liste d’attente), et vous recevrez un email de confirmation. Il est nécessaire d’avoir un crédit pour s'y inscrire, mais vous ne serez crédité que si un vélo vous est attribué. Il est aussi possible de vous présenter au studio avant le début du cours, les vélos vacants sont attribués 5 minutes avant le début de chaque session.
Duree de validite des cours
Nous voulons que vous veniez autant de fois que vous le pouvez afin de voir et de sentir les bénéfices que vous apporte les cours Kiwill. C’est pourquoi nous avons mis une durée de validité sur nos packs, car nous savons que parfois, vous avez besoin d’une motivation supplémentaire pour réserver vos sessions !
Parrainage
Vous disposez d’un lien de parrainage disponible sur la page “mon compte”. À chaque fois qu'un(e) ami(e) s'inscrit via votre lien de parrainage et dépense plus de 35 euros, vous recevez un crédit.